Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali del contratto di vendita a distanza di lezioni on-line

1.a  “Cliente”, il soggetto privato che ha acquistato le lezioni on-line secondo le informazioni e le condizioni espresse nel presente contratto e nelle schede descrittive disponibili sul Sito www.lisa-hub.com, da intendersi come parte integrante del contratto medesimo;

1.b  “Cliente Welfare“, utente che abbia richiesto una delle prestazioni erogabili da LiSA tramite il suo credito welfare e che dovrà verificare le condizioni di utilizzo indicate dal suo provider welfare.

2.  “Contratto a distanza”, quel contratto concluso tra il Produttore e il Cliente senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza;

3.  “Coupon”, quel codice che permette al Cliente di beneficiare della lezione on-line in maniera gratuita o che viene utilizzato nel caso di acquisto di pacchetti di lezioni;

4.  “Produttore”, la persona giuridica Live on Stage Srl (in breve anche Live) che eroga il servizio, identificandolo con il marchio LiSA o altro segno distintivo;

5.  “Docente”, qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ponendo in essere un atto di vendita della professione svolta e/o relativo alla medesima;

6.  “Servizio”, le lezioni prenotate dal Cliente erogate dal Docente in modalità on-line. L’erogazione del Servizio richiede un’età minima da parte del Cliente di 18 anni e la piena capacità legale o richiede che il Cliente che abbia acquistato il Servizio a beneficio di un minore supervisioni e presenzi la lezione erogata dal Docente;

7.  “Sito”, il Sito Internet www.lisa-hub.com, di proprietà esclusiva del Produttore Live;

Preventivamente all’acquisto on-line del Servizio (con contestuale obbligo di pagamento integrale) il Cliente è tenuto ad esprimere, in modalità point and click, il proprio consenso alle presenti condizioni di vendita, che in tal modo si assumono riconosciute ed approvate anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. ove applicabili, unitamente alle disposizioni che regolano le procedure di accesso, navigazione ed uso del Sito, Le presenti condizioni generali sono comunque accessibili in modo permanente nella barra inferiore dell’homepage del Sito;

Il Cliente autorizza espressamente Live ad utilizzare il proprio indirizzo e-mail in relazione alle attività inerenti al Contratto e ad eventuali invii di informazioni sui Servizi di lezioni on-line oggetto del presente Contratto;

Le presenti condizioni generali possono subire modifiche e/o aggiornamenti in qualsiasi momento da parte di Live, che provvederà a darne comunicazione attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul Sito.

Il Cliente è comunque invitato ad esaminare con attenzione le condizioni generali prima di inoltrare un ordine sul Sito.

Le suddette premesse costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni generali.

Art.1 Oggetto del Contratto

Il presente Contratto ha per oggetto l’erogazione, da parte del Produttore Live al Cliente, di lezioni personali on-line.

Il Cliente, successivamente all’acquisto del Servizio – con le modalità indicate sul Sito – e ad avvenuto accredito della quota di pagamento versata, riceverà all’indirizzo e-mail indicato, il link per l’erogazione della lezione on-line.

In merito alle lezioni riguardanti la Cura del Corpo il Cliente è a conoscenza che l’attività fisica comporta rischi. E’ pertanto responsabilità esclusiva del Cliente accertare con il proprio medico di fiducia la propria idoneità alla fruizione delle lezioni di allenamento.

Scegliendo di fruire dei Servizi del Sito il Cliente solleva Live da ogni responsabilità derivante dal loro utilizzo.

Art.2 Informazioni precontrattuali

Il Cliente dichiara di aver letto, preventivamente all’acquisto on-line del Servizio, tutte le informazioni accessibili sul Sito e da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del Servizio, l’identità del Produttore, il prezzo e le modalità di pagamento.

Tutti i prezzi indicati sul Sito per l’acquisto dei Servizi sono in euro IVA inclusa.

Art.3 Conclusione del Contratto

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1326 c.c., il presente Contratto a distanza si intende perfezionato nel momento in cui Live (e per esso gli operatori preposti alla ricezione di dati e comunicazioni afferenti alla conclusione ed esecuzione del rapporto contrattuale) ha conoscenza dell’adesione del Cliente all’offerta, manifestata con la propria prenotazione on-line alla disciplina prescelta.

Il Cliente, perfezionatasi la procedura di prenotazione e di pagamento integrale della lezione on-line tramite Paypal o carta di credito, riceve via mail il link necessario per l’erogazione da parte del Docente della lezione on-line.

I Servizi sono erogabili anche tramite Coupon gratuiti che saranno forniti al cliente dal Produttore nel caso di prima lezione gratuita di 30 minuti o di altre iniziative specifiche per i clienti legati ad alcune corporate. Se per qualsiasi ragione, il Cliente non possa più usufruire del Servizio gratuito e/o Live lo sospenda, rinvii o annulli, se già validato, non sarà possibile procedere con il rimborso monetario del Coupon stesso.

Le lezioni prenotate e non cancellate entro 24 ore dall’orario di inizio previsto della lezione – tramite apposita comunicazione scritta da inviare a Live tramite mail all’indirizzo [email protected] – verranno addebitate. Il Cliente potrà sottoscrivere un’Assicurazione lastminute a pagamento per poter beneficiare della possibilità di spostare la lezione anche a meno di 24 ore dall’orario di inizio e comunque non oltre le 2 ore dall’inizio della stessa.

Nel caso di acquisto di pacchetti di lezioni, la cancellazione di ogni singola lezione seguirà le previsioni del paragrafo che precede. La cancellazione totale di tutte le lezioni previste dal pacchetto acquistato potrà avvenire solo se il Cliente invierà una mail all’indirizzo [email protected] almeno 24 ore prima dell’inizio della prima lezione.

Art.4 Tutela del diritto d’autore

Il Cliente riconosce in capo a Live l’esclusiva proprietà di tutte le parti del Sito, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i loghi, le immagini, i testi, i contenuti dei corsi e qualunque materiale o contenuto venisse messo a disposizione durante le lezioni: ne consegue, in applicazione della Legge 22.04.1941 n° 633 (Legge sul diritto d’autore), l’assoluto divieto d’uso commerciale da parte di terzi, di riproduzione totale o parziale, di rielaborazione e di trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità, salvo preventiva autorizzazione scritta da Live.
È vietato copiare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare quanto erogato dalle lezioni on-line senza il preventivo consenso scritto di Live.
Il Cliente, responsabile della conservazione e della segretezza del link di utilizzo della lezione on-line e titolare (per effetto della prenotazione della lezione on-line) di un diritto personale e non cedibile a terzi, si impegna così a non far utilizzare e/o visionare, in nessun modo, i servizi a terzi, astenendosi dal compiere ogni atto che leda i diritti di esclusiva e di proprietà di Live; nonché manlevando e tenendo indenne il Produttore da ogni pretesa e/o rivendicazione derivante dall’uso e/o abuso di terzi.
In caso di violazione dei prescritti obblighi, il Contratto si intenderà risolto di diritto e Live sarà libera di agire giudizialmente a tutela di ogni diritto disatteso, ivi compreso il risarcimento dei danni patiti.
Inoltre, qualora si ritenga esistente o altamente probabile un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato, Live potrà sospendere l’erogazione dei Servizi al Cliente.

Art.5 Fornitura del Servizio

Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software necessari per poter accedere alle lezioni on-line acquistate.

Il Sito www.lisa-hub.com è stato realizzato in maniera da offrire ai Clienti, ai Docenti e a tutti i possibili utenti il massimo della compatibilità con i più comuni sistemi disponibili. Sono stati effettuati test su tutte le piattaforme più diffuse (Mac OS, Windows, Linux) e sui principali browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari).

I requisiti hardware e software richiesti sono minimi e sono generalmente soddisfatti su un normale sistema standard per uso casalingo. Per poter usufruire al meglio dei contenuti multimediali presenti e dei servizi di tutoring online, è necessario:

• avere una connessione alla rete Internet. Per un utilizzo ottimale è consigliata una connessione ADSL;
• avere installato sulla propria macchina uno tra i principali browser disponibili regolarmente aggiornati.

Live avrà la facoltà di interrompere l’erogazione dei Servizi acquistati dal Cliente, dandone immediata comunicazione al Cliente qualora:

• vi fossero fondati motivi per ritenere che si potrebbero verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza;
• si ravvisi la necessità-opportunità di migliorare le procedure di prenotazione delle lezioni on-line, incrementandone l’efficienza.

I suddetti oneri di comunicazione non possono considerarsi sussistenti in casi, alternativamente considerati, di forza maggiore, necessità od urgenza.

Il Cliente è a conoscenza ed accetta che lo svolgimento delle lezioni verrà effettuato tramite la piattaforma Zoom impegnandosi a rispettarne i termini e condizioni cui si rinvia per quanto qui non espressamente regolato.

Art.6 Sicurezza e riservatezza dei dati

Il Cliente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni immesse all’interno del Sito ai fini dell’acquisto della lezione on-line, assicurando altresì che le stesse non violino in alcun modo, direttamente o indirettamente, il diritto di terzi. Pertanto, il Cliente si obbliga a non immettere dati di cui non possa liberamente disporre.

È fatto altresì divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di prenotazione della lezione on-line e nelle successive ulteriori comunicazioni legate alla esecuzione del Contratto.
Il Cliente manleva Live:

• da ogni responsabilità derivante dall’emissione di dati e documenti errati, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento;
• da ogni obbligo e/o onere di accertamento e controllo diretto e indiretto al riguardo.

Qualora venga accertata da Live o su segnalazione di terzi la falsità dei dati forniti, Live si riserva il diritto di impedire/sospendere l’erogazione delle lezioni on-line al Cliente.

Art.7 Responsabilità e obblighi

Il Cliente è obbligato ad usufruire personalmente e singolarmente del Servizio di lezioni on-line acquistato per cui è vietato acquistare il Servizio con lo scopo di rivendita a terzi. L’unica eccezione viene riservata al Cliente che acquista il Servizio a beneficio di un minore con l’obbligo di supervisionare e presenziare la lezione erogata dal Docente. Egli, pertanto, si impegna ad agire secondo buona fede ed in particolare a:

• non cedere il prodotto a terzi;
• svolgere le attività di visualizzazione delle lezioni e relative esercitazioni personalmente e non alla presenza di terzi.

Ogni comportamento contrario a buona fede da parte del Cliente, così come la violazione dei predetti obblighi e divieti, il cui elenco è da considerarsi non esaustivo, non può in alcun modo considerarsi tollerato da Live in quanto idoneo a comprometterne l’immagine, l’onore ed il decoro, fondando la esclusiva responsabilità del Cliente e il diritto di Live ad interrompere l’erogazione del Servizio e, se del caso, adire l’Autorità, nonché richiedere il risarcimento del danno.
Il Cliente, dunque, solleva Live da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni scaturiti dall’uso dei Servizi offerti da Live contrario a buona fede e/o illegale da parte del Cliente stesso, di terzi ad esso collegati o terzi in genere.
Salvo i casi di dolo o colpa grave di Live, il Cliente esonera espressamente Live da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti che il Cliente stesso o terzi possano subire in relazione o in dipendenza dell’erogazione del Servizio di lezioni on-line, o per effetto della interruzione del funzionamento:

• che il Cliente stesso possa in qualche modo accusare per la mancata erogazione della connettività da parte del gestore della propria rete di telecomunicazione, o anche per il ricorso da parte del Cliente all’utilizzo di connettività (non ad alta velocità) tecnicamente incompatibile con il Servizio, nonché per la mancata fruizione della lezione on-line a seguito di difetti riscontrati dal Cliente nella fruizione dello stesso, qualora tutto ciò sia dipeso dal mancato possesso dei requisiti minimi di sistema di cui all’Art. 6, la cui verifica è onere del Cliente;
• causati da terzi che illecitamente accedessero alla lezione on-line, a causa della mancanza da parte del Cliente di cautela nella custodia del link di accesso alla lezione attribuitegli, o per l’assenza di altre misure di sicurezza che il Cliente è tenuto a adottare.

In nessun caso Live sarà ritenuto responsabile:

• del malfunzionamento del Servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet non a lui attribuibili;
• per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Cliente e la piattaforma di videolezioni da cui è erogato il Servizio;
• malfunzionamento della piattaforma Zoom o altra utilizzata per lo svolgimento delle lezioni;
• per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del Cliente.

È esclusiva responsabilità del Cliente assicurare l’interoperabilità tra la connettività, di cui si sia dotato, e la piattaforma da cui è erogato il Servizio.

Il Produttore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili, da impedimenti che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo, o da cause di forza maggiore. Al verificarsi di uno dei predetti eventi di forza maggiore, Live ne darà informazione al Cliente tramite il Sito, insieme alle prospettive di riattivazione regolare del Servizio.

Le parti converranno in buona fede la modalità per il recupero della lezione on-line acquistata dal Cliente non erogata dal Docente (integralmente o in parte).

Il Cliente si obbliga a tenere indenne Live da tutte le perdite, i danni, le responsabilità, i costi, gli oneri e le spese (anche legali) che dovessero essere sostenute dal Produttore quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti dal Cliente con la sottoscrizione del presente Contratto e comunque connesse alla immissione delle informazioni nel Sito; il tutto, anche in ipotesi di richieste di risarcimento danni avanzate da terzi a qualunque titolo.

Infine, il Cliente concorda nel sollevare Live da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni scaturiti dall’uso illegale del Servizio da parte del Cliente o di terzi.

Occorre precisare che Live non fornisce alcuna consulenza riguardo alle esigenze formative dei Clienti. Live non potrà altresì ritenersi responsabile per le lezioni on-line erroneamente acquistate dal Cliente.

Resta inteso che tutte le attività oggetto del Servizio vengono svolte a rischio e pericolo del Cliente non potendo essere attribuita alcuna responsabilità a Live e/o suoi aventi causa.

Il Cliente infine non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto originato dal presente Contratto, in assenza di preventiva autorizzazione scritta, rilasciata ad insindacabile giudizio del Produttore e comunicata dal medesimo a mezzo raccomandata a/r o all’indirizzo [email protected].

Art.8 Condizioni di recesso

Il Cliente consapevolmente ed espressamente accetta di perdere ogni diritto di recesso dal presente Contratto a distanza, trovando applicazione le eccezioni al diritto di recesso di cui all’ Art. 59, c.1 lett. a) e o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 (Codice del Consumo).

Il Cliente, infatti, con l’acquisto delle lezioni on-line, acconsente alla erogazione di lezioni on line mediante un supporto non materiale, con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso.

Inoltre, il Cliente accetta di perdere il proprio diritto di recesso dal presente Servizio, in quanto reso completamente accessibile e fruibile al Cliente tramite l’invio telematico del link di collegamento alla videoconferenza mediante la piattaforma Zoom delle credenziali di accesso alla lezione on-line. Il Cliente potrà cancellare la lezione senza alcun costo nel caso previsto dall’Art. 3 che precede.

Art.9 Risoluzione di diritto del Contratto

Tutte le obbligazioni precedentemente assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato dal medesimo, hanno carattere essenziale e rilevante, cosicché l’inosservanza da parte del Cliente di una soltanto di esse determinerà l’immediata risoluzione di diritto del Contratto.

Art.10 Informativa e consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR 679/16

In ottemperanza al GDPR, Live on Stage s.r.l. si impegna a trattare tutti i dati personali acquisiti in relazione al contratto nel rispetto della normativa in materia di riservatezza. A riguardo si offre apposita informativa, ai fini del consenso nella sezione PRIVACY del Sito.

Il cliente può esercitare i diritti di cui al Codice privacy inviando una mail all’indirizzo [email protected].

Art.11 Foro competente

Per ogni controversia derivante dal Contratto o ad esso relativa sarà competente:

1. a) il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente ai sensi del vigente Decreto legislativo 6 settembre 2005 n.206 (Codice del consumo);
2. b) in via esclusiva il Foro di Milano, in ogni altro caso.

Art.12 Clausole finali

Le obbligazioni e gli impegni derivanti dal presente Contratto, che per loro natura spieghino efficacia anche dopo la scadenza, la risoluzione o il recesso (consentito esclusivamente nei limiti di cui all’Art. 9 del presente Contratto) dal Contratto, rimarranno validi e operanti anche dopo tale data, fino alla loro soddisfazione.